Política de Privacidade e Cookies
Atualizada em 24 de setembro de 2026.
1. Responsável e contactos
O responsável pelo tratamento é Nuno Filipe Gonçalves Carneiro, empresário em nome individual que exerce atividade sob a marca Print2You, NIF 228226716, com estabelecimento na Zona Industrial, Rua H, Lote M10, R/C Direito, 6000-459 Castelo Branco. Contacto: hello@print2you.pt; +351 913 717 882 (chamada para a rede móvel nacional).
O tratamento rege-se pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), pela Lei n.º 58/2019 e, quando aplicável, pela Lei n.º 41/2004, nas redações em vigor. Esta política é informativa: visitar a loja ou aceitar os termos de compra não constitui consentimento para marketing ou cookies opcionais.
2. Dados, finalidades e fundamentos
- Encomendas e pedidos de orçamento: identificação, contactos, moradas, dados de faturação, produtos e ficheiros de personalização, para diligências pré-contratuais e execução do contrato.
- Conta de cliente e apoio: dados de registo, histórico de encomendas e comunicações necessários para gerir a conta, responder a pedidos e prestar o serviço solicitado.
- Faturação e obrigações legais: dados necessários ao cumprimento das obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor.
- Segurança e prevenção de abuso: dados técnicos e registos de acesso estritamente necessários à proteção da loja, com base no interesse legítimo de assegurar a segurança, ponderado com os direitos dos titulares.
- Newsletter e publicidade: contactos e preferências de subscrição, mediante consentimento quando exigido por lei. Pode retirar o consentimento ou opor-se gratuitamente a comunicações comerciais.
- Cookies opcionais: dados de utilização para análise e marketing, de acordo com o consentimento prestado no gestor de cookies.
Os campos obrigatórios são identificados nos formulários. A falta de dados indispensáveis pode impedir o processamento do pedido. Envie apenas os dados e ficheiros necessários e assegure que tem legitimidade para fornecer dados de terceiros incluídos na personalização.
3. Destinatários
Os dados necessários podem ser tratados pelos prestadores que asseguram a plataforma da loja (Shopkit), faturação (Vendus), pagamentos, transporte, alojamento e apoio ao cliente, exclusivamente para as respetivas funções e ao abrigo das obrigações aplicáveis. As integrações de análise incluem serviços Google, sujeitos às escolhas de consentimento quando exigidas. Dados também podem ser comunicados às autoridades quando a lei o imponha. Não existe autorização genérica, decorrente da compra ou do registo, para ceder dados a terceiros para publicidade.
Quando um prestador trate dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência deve estar abrangida por uma decisão de adequação ou por garantias admitidas pelo RGPD, designadamente cláusulas contratuais-tipo e medidas complementares quando necessárias. Pode pedir informação sobre os destinatários e as garantias aplicáveis através do contacto acima.
4. Conservação
Os dados são conservados pelo tempo necessário à finalidade: durante a gestão da conta e execução da encomenda, pelo prazo legal aplicável a documentos fiscais e contabilísticos, ou pelo período necessário ao exercício ou defesa de direitos. Dados de marketing são mantidos enquanto subsistir o fundamento aplicável, sendo a subscrição cancelada quando solicitado; pode conservar-se o registo mínimo necessário para respeitar a oposição. Ficheiros de personalização e pedidos de apoio não devem ser conservados além do necessário à execução, acompanhamento e eventual reclamação do trabalho. Pode solicitar informação sobre o prazo aplicável ao seu caso.
5. Direitos
Nos termos e limites legais, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Envie o pedido para hello@print2you.pt ou para a morada indicada. Poderemos pedir elementos estritamente necessários para verificar a identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês, com eventual prorrogação nos casos previstos no RGPD. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
6. Cookies e escolhas
Cookies são pequenos ficheiros usados pelo navegador. Os estritamente necessários permitem funcionalidades como o carrinho, a sessão e a conservação da escolha de privacidade. Os cookies opcionais de análise ou marketing só devem ser utilizados após consentimento, quando legalmente exigido.
No gestor de cookies pode permitir todos, recusar os opcionais ou permitir apenas as categorias escolhidas. Consulte aí as categorias e informações disponibilizadas. A navegação continuada não equivale a consentimento. Pode rever a escolha nas definições de cookies da loja e gerir ou apagar cookies no navegador; bloquear os necessários pode afetar o carrinho e a autenticação.
A loja utiliza integrações de análise Google e funcionalidades de apoio/chat e redes sociais. O acesso a serviços externos pode envolver os respetivos fornecedores, devendo ser respeitadas as escolhas aplicáveis. Para esclarecimentos sobre cookies, fornecedores ou duração, contacte hello@print2you.pt.
7. Segurança e alterações
Devem ser aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco de acesso, perda ou divulgação não autorizados. Proteja as credenciais da sua conta e comunique suspeitas de utilização indevida. As atualizações desta política serão publicadas nesta página; alterações de finalidade que exijam novo consentimento não ficam autorizadas pela mera publicação.